システムサポートで運用を円滑に
ご担当者様や受講者様からの質問をお受けする窓口やシステムサポートにより、円滑に運用することができます。
eラーニングを活用したサービスを行っていく上で生じた疑問や操作上の不明な点などを解消し、円滑に業務を行っていただくためにDKサポートセンタを設置し、電話およびメールにてサポートを実施します。
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DKサポートセンタ |
| 電話サポート ： 平日10:00～19:00 メールサポート ： 一営業日以内に一次ご返答 |
| ご担当者向けサポート | 受講者向けサポート | メンテナンス/障害情報 |
| ご担当者様がシステムを利用した運用を行っていくにあたり、操作上の不明点や受講者からの問い合わせの二次対応として、サポートセンタをご利用いただけます。 | ご担当者向けサポートに加え、受講者からの一次対応を行うことも可能です。サポートセンタではお答えできない内容については切り分けの上、ご担当者様に対応を依頼します。 | 定期メンテナンスや障害発生時のレポートをご担当者様へ速やかに報告します。 |
